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保险智能语音服务数字化管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 呼叫管理 | 呼叫时间,呼叫ID,客户ID,呼叫类型,呼叫结果,呼叫时长,坐席工号,呼叫录音,客户姓名,客户电话,保单号,回访状态,呼叫备注 |
| 自动语音应答 | 语音提示,按键选择,转接方式,业务咨询 |
| 语音识别引擎 | 语音转文字,语音质量,语音效果,语音异常提示,语音指令识别 |
| 自然语言处理引擎 | 意图分析,实体识别,语义理解,规则匹配,用户历史查询记录 |
| 客户信息管理 | 客户姓名,客户电话,客户地址,客户邮箱,客户性别,客户职业,客户生日,客户证件号码,客户,级,客户备注 |
| 保险产品查询 | 产品名称,产品类型,产品保障期限,产品费率,产品条款,产品优势,产品适用人群,产品案例,产品购买链接 |
| 保单查询 | 保单号,保单状态,保单类型,保单生效日期,保单到期日期,保单保费,保单险种,保单权益,保单历史记录 |
| 理赔管理 | 理赔申请,理赔类型,理赔金额,理赔状态,理赔进度,理赔材料,理赔拒绝原因 |
| 投诉管理 | 投诉时间,投诉内容,投诉人,投诉处理结果,投诉状态,投诉回复日期,投诉处理方式,投诉来源 |
| 保险经纪人管理 | 经纪人姓名,经纪人工号,经纪人级别,经纪人联系方式,经纪人归属,经纪人提成,经纪人服务评价 |
| 业务办理 | 业务类型,业务状态,业务进度,业务办理时间,业务费用,业务备注,业务材料 |
| 账户管理 | 账户名称,账户类型,账户余额,账户流水,账户操作记录,账户积分,账户,级,账户充值,账户提现,账户消费明细 |
| 个性化推荐 | 个性化推荐产品,推荐理由,推荐成功率,用户购买记录,用户偏好分析,产品差异分析 |
| 客户反馈管理 | 反馈时间,反馈内容,反馈人,反馈处理结果,反馈状态,反馈回复日期,反馈处理方式,反馈来源 |
| 数据分析 | 数据概况,数据趋势,数据分布,数据对比,指标占比,数据预测,数据异常分析,数据可视化,数据报表 |
| 坐席管理 | 坐席姓名,坐席工号,坐席状态,坐席业绩,坐席评价,坐席历史记录,坐席权限,坐席备注 |
| 历史记录查询 | 部门历史记录,客户历史记录,产品历史记录,保单历史记录,业务办理历史记录,投诉历史记录,反馈历史记录,理赔历史记录 |
| 自动拨号 | 拨打电话,识别客户信息,转接到坐席,记录通话信息,跟进任务安排,通话录音,电话拨打统计,电话质检 |
| 健康管理 | 客户身体信息,客户健康史,客户健康评估,健康咨询,健康干预方案,保险健康险推荐,健康风险评测,新产品研发 |
| 智能分配 | 客户分配策略,客户分配规则,客户分配权重,坐席分配策略,坐席分配规则,坐席分配权重,自动分配算法,分配实时监控,分配效果回顾 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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